POLITICA DE PLATĂ ȘI EXECUTARE A CURSURILOR ONLINE

1. Cum plătesc?

Pentru serviciile achiziționate online de pe www.alexandratanasie.com aveți la dispoziție următoarele modalități de plată:

• Plata online prin card bancar prin Netopia (înainte de efectuarea plății se va afișa exact totalul de plată)

2. Modalitatea de livrare

Cursurile, meditațiile și evenimentele înregistrate de pe site pot fi accesate doar prin intermediul contului. Sesiunile de grup live se livrează pe platforma Zoom.

Instrucțiuni pentru achiziționarea cursurilor/meditațiilor/evenimentelor înregistrate:

1. Apeși pe „Adaugă în coș”;
2. Vei fi direcționat pe pagina coșului de cumpărături, iar acolo apeși pe „Continuă” pentru finalizarea comenzii.
3. Vei fi direcționat către pagina de finalizare unde introduci informațiile pentru facturare
4. Tot aici introduci numele de utilizator și o parolă (dacă deja ai cont) pentru a-ți crea un cont nou. Cursurile de pe site pot fi accesate doar prin intermediul contului
5. Introduci datele și plătești cu cardul
6. Aștepți să primești e-mail de confirmare plată
7. Intri pe site în secțiunea CONTUL MEU (butonul roșu din header) și accesezi tabul Cursurile mele. Aici vei găsi lista cu toate cursurile/meditațiile/evenimentele înregistrate pe care le-ai achiziționat. Se pot accesa dând apăsând pe fiecare în parte.

POLITICA DE RETUR/ANULARE

1. Cum anulez un curs achiziționat online?

În cazul în care a fost achiziționat online un curs de care nu mai doriți să beneficiați, mă putetți contacta la alexandraaa.tanasie@yahoo.com.

2. Exercitarea dreptului de retragere

Conform OUG 23/2014 „Consumatorul beneficiază de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de transport cu returnarea produselor și eventuale comisioane bancare după caz.”

Conform art 10 OUG 34/2014, perioada de retragere menționată la alin. precedent expiră în termen de 14 zile de la „ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor/serviciilor”

Înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, consumatorul informează vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, prin scrisoarea recomandată.

În acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:

• De a folosi modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexă la OUG 34/2014;
• De a face orice altă declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract.

Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere în perioada de retragere menționată la art 9 alin. 2 și la art 10 in OUG 32/2014 în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de către consumator înaintea expirării perioadei de 14 zile.

Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu dispozitiile din prezentul articol revine consumatorului

3. În cât timp valoarea cursului achiziționat online va fi returnat în contul personal în caz de anulare?

În funcție de politicile fiecărei bănci, valoarea cursului achiziționat online va fi returnat în contul dvs personal în termen de maxim 30 de zile.